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Política de Reembolso e Devolução

Na Belezuura, prezamos pela sua satisfação e transparência. Elaboramos esta política de acordo com o Código de Defesa do Consumidor para garantir seus direitos.

1. Direito de Arrependimento

Conforme o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

  • Condições: O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso e acompanhado de todos os acessórios/manuais.

  • Custo do Frete: Em caso de arrependimento dentro do prazo legal de 7 dias, a Belezuura arcará com todos os custos de frete da devolução (Logística Reversa).

  • Reembolso: O valor total pago (produto + frete de envio) será devolvido integralmente.

2. Trocas por Defeito ou Avarias

Caso o produto apresente defeito de fabricação ou avaria no transporte, você tem até 90 (noventa) dias para solicitar a garantia (para bens duráveis).

  • Procedimento: O produto passará por uma análise técnica. Constatado o defeito de fabricação, realizaremos a troca por um produto novo ou o reparo, sem custos para o cliente.

  • Atenção: A garantia não cobre danos causados por mau uso ou conservação inadequada.

3. Como solicitar uma Devolução

Para iniciar o processo, entre em contato conosco através dos canais abaixo:

​

Por favor, informe no contato:

  1. Número do pedido.

  2. CPF do titular da compra.

  3. Motivo da devolução.

  4. Fotos ou vídeos do produto (obrigatório em caso de defeito).

Nossa equipe responderá em até [Insira o prazo, ex: 24 horas úteis] com as instruções de envio e etiqueta de postagem (se aplicável).

4. Prazos e Formas de Reembolso

Após recebermos o produto em nosso centro de distribuição, faremos uma conferência de qualidade em de 3 a 5 dias úteis] Estando o produto de acordo com as condições de devolução, o reembolso será processado:

  • Cartão de Crédito: O estorno é solicitado à administradora do cartão imediatamente. O crédito poderá aparecer em até duas faturas subsequentes, dependendo da data de fechamento do seu cartão.

  • PIX ou Boleto: O reembolso será feito na conta corrente de titularidade do comprador em até .....

5. Informações Gerais​

  • Taxa de Reestocagem: Não cobramos taxas de reestocagem para devoluções.

  • Endereço para Devolução: ..............

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