1. Direito de Arrependimento
Conforme o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
- Condições: O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso e acompanhado de todos os acessórios/manuais.
- Custo do Frete: Em caso de arrependimento dentro do prazo legal de 7 dias, a Belezuura arcará com todos os custos de frete da devolução (Logística Reversa).
- Reembolso: O valor total pago (produto + frete de envio) será devolvido integralmente.
2. Trocas por Defeito ou Avarias
Caso o produto apresente defeito de fabricação ou avaria no transporte, você tem até 90 (noventa) dias para solicitar a garantia (para bens duráveis).
Procedimento: O produto passará por uma análise técnica. Constatado o defeito de fabricação, realizaremos a troca por um produto novo ou o reparo, sem custos para o cliente.
Atenção: A garantia não cobre danos causados por mau uso ou conservação inadequada.
3. Como solicitar uma Devolução
Para iniciar o processo, entre em contato conosco através de nosso e-mail: info@belezuura.com.br
Por favor, informe no contato:
- Número do pedido.
- CPF do titular da compra.
- Motivo da devolução.
- Fotos ou vídeos do produto (obrigatório em caso de defeito).
Nossa equipe responderá em até 24 horas úteis com as instruções de envio e etiqueta de postagem (se aplicável).
4. Prazos e Formas de Reembolso
Após recebermos o produto em nosso centro de distribuição, faremos uma conferência de qualidade em 3 a 5 dias úteis. Estando o produto de acordo com as condições de devolução, o reembolso será processado:
- Cartão de CréditoO estorno é solicitado à administradora do cartão imediatamente. O crédito poderá aparecer em até duas faturas subsequentes, dependendo da data de fechamento do seu cartão.
- PIX ou Boleto BancárioO reembolso será feito na conta corrente de titularidade do comprador em até [Inserir Prazo em Dias].
5. Informações Gerais
- Taxa de Reestocagem: Não cobramos taxas de reestocagem para devoluções.
- Endereço para Devolução: [Completar Endereço do CD]
